СТП 7.3-01 "Затверджую" Генеральний директор Officetech. inc. ______________М.Самсон "___" ___________ 2008 р. Стандарт підприємства _____________________________ Система управління якістю Процес планування Редакція Дата впровадження: 23.10.2008р. Начальник відділу управління ресурсами Заступник начальника відділу управління виробничими ресурсами ПОГОДЖЕНО: Заступник директора з комерції Начальник виробництва Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.Ціль та галузі використання 1.1 Ціль - визначення того, які стандарти якості застосовувати до даного проекту і як забезпечити дотримання цих стандартів. 1.2 Галузь використання – планування якості передбачає формування вимог до якості проекту і його продукту та визначення шляхів їх забезпечення. Для планування якості проекту потрібно мати політику у сфері якості, описання змісту проекту, описання продукту у вигляді конкретних специфікацій, отриманих від споживачів, стандарти, норми і вимоги до якості, результати інших процесів планування. 2.Нормативні посилання 1.ISO 9000:2000.Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. СТП 5.4.2-2002 «Планування і встановлення завдань процесів». 3.Позначення та скорочення В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД –коригувальні і запобіжні дії. 4.Опис виконання 4.1 Власником процесу "Планування" є начальник планового відділу. Власник процесу має повноваження: Планування, організації, аналіз і контроль персоналу щодо розробки програми якості проекту. Має чітко розподілити відповідальність й рівень повноваження окремих осіб, груп, і організацій, які беруть участь у реалізації проекту, щодо вирішення проблеми якості. Перевіряти виконання конкретних процедур чи процесів. Надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу "Планування". Власник процесу несе відповідальність за : своєчасність виконання поставлених вищим керівництвом задач; розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення протікання продукту процесу; прийняття рішень, що стосуються його компетенції. 4.2 Модель процесу "Планування". Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Виробничий план Проектування та розробка продукції Затвердження плану Директор виробництва  Інформація про стан процесу Оцінка спроможності реалізувати проект Дані про протікання процесу Вище керівництво  Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Інформація про вимоги споживачів Маркетингові дослідження Оцінка вимог споживачів Директор відділу маркетингу   4.2.3 Ресурси процесу: - підготовлений персонал; - бюджет; - довідкова література; 4.3 Опис виконання процесу: - розробку загальних цілей; - визначення конкретних цілей на даний період із подальшою їх деталізацією; - визначення шляхів і способів досягнення цілей; - контроль за процесом досягнення поставлених цілей шляхом зіставлення планових показників із фактичними та коригування цілей. 4.3.1Планування проектування та розробка Планування якості включає визначення того, які стандарти якості застосовні до даного проекту і як домогтися відповідності Їм. Методи планування якості, найчастіше використовуються в проектах. Існує ще багато інших методів, які можуть бути корисними в певних проектах або в деяких прикладних сферах. На планування якості можуть впливати і результати інших процесів планування за проектом. Зокрема, під час планування ресурсів, що залучаються до здійснення проекту, та закупівель їх визначаються вимоги до підрядчика, які мають бути відображені в загальному плані управління якістю. 4.3.2Аналізування проекту та розробки На основі отриманих планів від працівників планового відділу та отриманої інформації проводиться визначення найкращих методів і способів їх досягненн...